General Manager Hilton Garden Inn Le Havre Centre | Une passion devenue vocation : quand l’hôtellerie trace le chemin
Certaines trajectoires naissent d’un plan précis.
D’autres se dessinent au fil des rencontres, des intuitions… et d’une passion qui s’impose.
Parcours
De la pharmacie à la direction générale d’une belle marque hôtelière.
Issue d’une famille d’enseignants, rien ne destinait vraiment Stéphanie à l’hôtellerie. Sans avoir d’idée précise sur son métier d’avenir, elle commence par des études en pharmacie qu’elle cesse assez rapidement, se rendant compte que ça ne lui plaisait pas. Elle poursuit avec des études en langues avec un DUG de LEA, ce qui lui a apporté énormément en termes de langues étrangères mais ne lui apportait pas plus de visibilité quant à son avenir professionnel.
Grâce à son grand-père, alors expert-comptable d’une chaine de Relais & Châteaux, elle part découvrir le monde de l’hôtellerie dans cette même chaîne, ce qui la motive à faire un Master en Management hôtelier à l’ESTHUA d’Angers. Durant cette formation, elle effectue divers stages dont au Lutetia à Paris et 3è année au Texas dans un Relais & Châteaux. Le déclic est là : le monde de l’hôtellerie devient une évidence.
À la fin de ses études, Stéphanie débute sa carrière professionnelle dans une petite agence dont l’activité principale était une centrale de réservation pour des Thalassos. Elle a été embauchée pour développer les séminaires d’entreprises. Poste qu’elle a occupé pendant 4 ans.
Souhaitant avec son conjoint davantage développer la maîtrise des langues étrangères et surtout avoir plus d’expériences à l’étranger, ils décident de partir en Angleterre. Elle y trouve un job de réceptionniste dans un hôtel à Birmingham puis elle a l’opportunité en juillet 2000 de faire l’ouverture de Novotel London Tower Bridge en tant que responsable commerciale. Premier poste à responsabilité pour Stéphanie, ce qui amène de nombreux doutes notamment sur la capacité à manager une équipe et à développer l’activité de l’hôtel dans une langue étrangère. Challenge qu’elle réussit avec brio puisque 2 ans plus tard, on lui offre l’occasion de revenir à Paris en tant que responsable commerciale séminaires et banquets au Novotel Paris Les Halles. Rapidement, elle gravit les échelons et devient Directrice des ventes tout en élevant ses deux enfants.
Elle occupe ce poste pendant près de 15 ans puis en 2017, l’un de ses anciens directeurs l’incite à rejoindre le groupe NAOS Hôtel pour prendre la direction commerciale du Curio Niepce à Montparnasse. Elle y opère durant toute la période de pré-ouverture et supervise l’ouverture puis prend la direction générale de l’hôtel Hampton by Hilton Paris Clichy.
Encore un challenge surmonté avec excellence, ce qui lui value de superviser l’ouverture du plus grand hôtel du Havre qu’elle dirige actuellement…
Et aujourd'hui ?
Aujourd’hui : General manager à l’Hilton Garden Inn Le Havre Centre
Depuis 2021, Stéphanie dirige ce bel hôtel en face de la marina au Havre. L’hôtel qui faisait partie du Groupe NAOS Hôtel a fait l’objet d’un rachat par le groupe Atypio qui détient 41 hôtels en France, suite à une procédure de redressement judiciaire.
Elle dirige une équipe de 45 personnes et à un taux d’occupation moyen de 71%.
Grâce à la visibilité donnée par les nouveaux propriétaires, Stéphanie développe l’activité sereinement avec 3 objectifs conjoints essentiels :
- Rentabilité économique
- Satisfaction clients
- Bien-être des collaborateurs
Elle montre avec enthousiasme que les 3 objectifs sont liés et réalisables.
En parallèle, Stéphanie enseigne le management des compétences à des M2 en Marketing international à l’université du Havre depuis 2025.
Fierté de dirigeante
"Au-delà des chiffres, ma plus grande fierté est de voir la bonne cohésion entre mes équipes et de les voir évoluer"
Sa singularité
Son approche mêle :
- une grande rigueur
- de l’empathie
- la capacité à se mettre à la place de ses collaborateurs
- de la bienveillance
L'audace selon Valérie
"L’audace pour moi, c’est oser sortir de sa zone de confort, se lancer dans l'inconnu, se remettre en question."
Les apports de Femmes & Challenges
Les Cafés et les événements du réseau Femmes & Challenges lui offrent :
- de très belles rencontres, riches et authentiques
- un partage permettant de voir qu’elle n’est pas seule et que d’autres ont les mêmes problématiques
- un espace dans lequel elle peut donner et recevoir
- un véritable boost d’énergie et d’inspiration
Ses conseils
"N’ayez pas peur et ne sous-estimez pas ce que vous êtes, ce que vous êtes capable de faire. Dites-vous que vous n’avez pas besoin de tout maitriser pour oser. Prenez conscience que vous n’êtes pas moins bien que les autres. Vous aussi vous pouvez apporter des choses !"
Sa phrase pour Résumer son parcours
"Je dois ma réussite à des rencontres et à une passion"
